個人情報保護方針

当社は、業務上取り扱う全ての個人情報について、それらを保護することの重要性と社会的責務を十分認識するとともに、以下の「個人情報保護方針」を制定し、その確実な履行に努めてまいります。

当社は、事業活動において、適正な個人情報の収集または取得、利用及び提供が確実に実施されるような体制を維持します。
個人情報を収集または取得するにあたっては、利用目的を明示するとともに、同意が得られた範囲内での利用・提供に限定し、目的外利用が行われないような管理体制を構築します。また、当社が保有する個人情報を外部に提供する場合には、委託先の評価・管理を実施し、安全な保護水準を維持します。
当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損、関連する法令及びその他の規範に対する違反、想定される経済的な不利益及び社会的な信用の失墜、本人への影響などのおそれなどのリスクに対して、効果的な安全対策等の予防措置を講じるとともに、是正に関する適切な対策を講じます。また、個人情報に関する苦情及び相談に対して速やかに対応いたします。
当社は、個人情報に関する法令及び国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報を含む情報セキュリティマネジメントシステムを構築し、監査、定期的な見直しを通じて、継続的な改善を行い、適正な管理体制を維持します。

制定日：2004年9月27日
改定日：2026年1月1日
CCNet株式会社
代表取締役社長　浅井丈博

個人情報保護方針に関するご質問は、下記お問い合わせ窓口にお願いいたします。

コールセンター
0120-441061
（フリーコール）

個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報保護に関する各種法令等（個人情報の保護に関する法律、個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン、放送受信者等の個人情報保護に関するガイドライン及び電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン等）に従い、次のとおり、個人情報の適切な取扱いを行います。

1. 個人情報の取得・利用目的

当社は、有線放送事業・電気通信事業及びこれらの付帯事業における以下の業務に必要な範囲でのみ個人情報を取得し、利用するものとします。
また、個人情報の取得に当たっては、その利用目的を通知又は公表し、本人から直接取得する場合は明示いたします。

当社または当社がCNCIグループ各社と共同で行う加入案内等のため
当社または当社がCNCIグループ各社と共同で行う懸賞・アンケート調査のため
商品・サービスの提供・サポート・アフターサービス・保守・点検のため
商品・サービスに関する契約・工事・請求・収納・案内通知のため
商品・サービス・イベント等の情報提供及びアンケート調査のため
日本放送協会との個別契約、ケーブルプラス電話・ケーブルライン・ドコモ光に関する加入契約のため
ご意見・ご要望にお応えするための苦情・相談対応を行うため
サービス利用履歴・閲覧履歴等の情報を分析して、サービスの向上・開発若しくはご案内等を行うため
従業員の募集・採用選考・労務管理・給与支払のため

2. 安全管理措置について

当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するために基本方針を定め、取得・利用・保存等の段階ごとに取扱方法・役割・任務等に関する社内規程を策定するとともに、以下のとおり漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための安全管理措置を講じています。

組織的措置
1. 安全管理のための組織体制を整備し、個人データの取扱い責任者等を設置しています。
2. 個人データを取り扱う従業者及びその取り扱う個人データの範囲を明確にしています。
3. 漏えい等の事案に対応する報告連絡体制を整備しています。
4. 個人情報の取扱い状況について、定期的に自己点検及び内部監査を実施しています。
人的措置
1. 個人情報の取扱いに関する留意事項など、従業者に定期的な研修を実施しています。
物理的措置
1. 個人情報の取扱いエリア及び従業者のアクセス権を定め、入退室管理を行っています。
2. 個人情報の取扱い機器や電子媒体等の盗難・紛失等の防止措置を実施しています。
技術的措置
1. アクセス制御を実施して、個人情報を取り扱う担当者及びその範囲を限定しています。
2. 外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアを検知・遮断する仕組みを導入しています。
外的環境の把握
1. 当社が利用するクラウドサービスにおいて個人データを外国にて取扱い及び保管しているため、当該サービス事業者の安全ポリシーを把握した上で、安全管理措置を実施しています。

3. 第三者への提供の制限について

当社では、当社が提供するサービスに関する契約約款に基づき開示する場合、もしくは以下のいずれかの場合を除き、ご本人の承諾なく第三者へ提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます）。

4. 個人情報の取扱いの委託について

当社は、本人に明示した利用目的の範囲内で、個人情報を取り扱う業務を外部委託する場合があります。
委託先に対しては、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、個人情報の安全管理について必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の共同利用について

当社は、お客さまにより一層の付加価値の高いサービスを提供するため、以下の範囲内で必要な場合に限り、当社の管理・監督のもと個人情報を共同利用させていただきます。

CNCI及びグループ各社との共同利用
【共同して利用される個人情報の項目】
氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）、ご契約書その他書類に記載いただいた情報、利用履歴等
【共同して利用する者の範囲】
当社、株式会社コミュニティネットワークセンター（CNCI）及びCNCIグループ各社（※）
（※）CNCIグループ各社については、CNCIのウェブサイトに掲載されております
【利用目的】
「１個人情報の取得・利用目的」に示した利用目的に沿って各種サービスを提供するため
【共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者の氏名】
ＣＣＮｅｔ株式会社（住所及び代表者の氏名等については会社概要のページをご覧ください。）
日本放送協会との共同利用
【共同して利用される個人情報の項目】
氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）、ご契約書その他書類に記載いただいた情報等
【共同して利用する者の範囲】
当社及び日本放送協会
【利用目的】
日本放送協会との個別契約及びこれに付随する手続のため
【共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者の氏名】
ＣＣＮｅｔ株式会社（住所及び代表者の氏名等については会社概要のページをご覧ください。）

6. お客様の個人情報の開示、訂正等

個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に関し、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正等、利用停止等を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。具体的な方法は個別にご案内しますので、下記の窓口（個人情報の管理体制についての（3）連絡先）までお問い合わせください。

7. 個人情報の任意性

お預かりする個人情報の内容については任意といたしますが、当社が依頼する情報の提供がない場合、内容が正確でない場合は、円滑なサービスのご提供に支障をきたす可能性がございますのでご了承下さい。

8. 個人情報の管理体制について

情報セキュリティ責任者を設置し、個人情報の取り扱いを管理します。
情報セキュリティ責任者は、個人情報保護管理者を兼務します。
運営組織
個人情報の管理体制として、代表取締役社長のもとに、情報セキュリティ責任者および各部門のシステム管理者を含む情報セキュリティ委員会を設置しています。
連絡先
お客様の個人情報の開示等のご請求および当社の個人情報の取扱いに関するご質問は、下記連絡先へお申し出下さい。

連絡先	電話番号
ＣＣＮｅｔ（株）コールセンター	0120-441061 （フリーコール）

当社は通信、放送分野の認定個人情報保護団体の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合に、下記センターへご相談することもできます。

連絡先	URL
一般財団法人日本データ通信協会電気通信個人情報保護推進センター	https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/
一般財団法人放送セキュリティセンター個人情報保護センター	https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html

※当社のサービス（番組内容、通信等）に関するお問い合わせ先ではありません。放送、通信に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。