緊急地震速報 - すでにご加入いただいているお客様向け
質問一覧
- 親機・子機が正常に動いているか、確認はできますか?
- 急に音が鳴りますが、これは何ですか?
- 親機のランプが消灯していますが、これはどういうことですか?
- 地震があったのに発報しませんでしたが、正常ですか?
- 発報したのに揺れませんでしたが、正常ですか?
- 音量を「0」にしても音が消えませんが、正常ですか?
- 発報テストをしても子機から音声が出なくなりました、どうしたらよいですか?
- 緊急地震速報のサービスが中断することはありますか?
- 受信端末(親機・子機)を移動したいのですが、どうしたらよいですか?
- 受信端末(親機・子機)を追加したいのですが、どうしたらよいですか?
- 子機は何台まで追加できますか?
- 子機を追加する場合、費用はいくらかかりますか?
- 受信端末(親機・子機)を持っているのですが、使えますか?
- 緊急地震速報を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?
回答一覧
親機・子機が正常に動いているか、確認はできますか?
親機:左上に2つのランプが点灯していれば正常に動作しています。
子機:中央上部の電源ランプが点灯しており、親機のボリュームボタンを長押しして発報テストを行い、親機･子機が適切な音声で動作すれば、正常に動作しています。
急に音が鳴りますが、これは何ですか?
毎日正午に、動作確認のため時報を鳴らしています。時報機能をOFFにしたい場合は、親機の取扱説明書「時報機能のON・OFF切り替え」をご参照のうえ、設定を変更してくださいますようお願いいたします。
親機のランプが消灯していますが、これはどういうことですか?
| 機器 | ランプ | 状態 | ご確認ください |
|---|---|---|---|
| 親機 | 消灯 | 電源が投入されておりません。 | 電源が正しく接続されているか、ご確認ください。 |
| 上下のランプが片方のみ点滅 | お客様の端末がサーバで正しく登録されていない可能性があります。 | CCNetへご連絡ください。 | |
| 上下のランプが両方点滅 | CCNetの緊急地震速報信号が受信できない状態です。 | 同軸ケーブルが正しく接続されているかご確認ください。同軸ケーブルが途中で切れていないか、ご確認ください。 | |
| 子機 | 消灯 | 電源が投入されておりません。 | 電源が正しく接続されているか、ご確認ください。 |
| 点滅 | 親機の登録がされていません。 | 子機取扱説明書の「登録されたIDの削除と再登録の手順」をご確認のうえ、親機のID再登録をしてください。設定しても点灯しない場合はCCNetまでご連絡ください。 |
地震があったのに発報しませんでしたが、正常ですか?
予測された震度が、「震度3未満」の場合は発報しません。実際の揺れより予測震度が小さく予測された場合は、地震があっても発報しない場合があります。
※緊急地震速報は、短時間の間に得られた観測データから主要動の震度・到達時間の推定を行うため、その精度には限界があり、震度では、±1程度の誤差が生じる場合があります。
発報したのに揺れませんでしたが、正常ですか?
予測された震度が、「震度3以上」の場合に発報します。実際の揺れより予測震度が大きく予測された場合は、発報しても揺れない場合があります。
音量を「0」にしても音が消えませんが、正常ですか?
正常です。誤って音量を「0」にした場合でも、音声が消えないようになっています。
発報テストをしても子機から音声が出なくなりました、どうしたらよいですか?
下記の通り確認をしてみてください。
- 電源が正しく接続されているか、ご確認ください。
- 親機の近くへ子機を移動し、発報テストを試してください。
- 子機取扱説明書の「登録されたIDの削除と再登録の手順」をご確認のうえ、親機のID再登録をしてください。
- (1)〜(3)を試しても子機から音声が出ない場合は、CCNetへご連絡ください。
緊急地震速報のサービスが中断することはありますか?
メンテナンス作業などのために、緊急地震速報のサービスを中断させていただく場合があります。サービスの中断につきましては、CCNetチャンネル(デジタル121ch・アナログ10ch)またはCCNetのホームページにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
※ケーブルテレビにご加入のお客様につきましては、月刊シーシーネット(番組案内誌) でもお知らせしております。
受信端末(親機・子機)を移動したいのですが、どうしたらよいですか?
CCNetへご連絡ください。工事担当者がお伺いし、移動させていただきます。
※お客様による移動作業はしていただけませんのであらかじめご了承ください。
受信端末(親機・子機)を追加したいのですが、どうしたらよいですか?
CCNetへご連絡ください。工事担当者がお伺いし、追加させていただきます。
※お客様による追加作業はしていただけませんのであらかじめご了承ください。
子機は何台まで追加できますか?
親機からの電波が届く範囲であれば、何台でも設置できます
子機を追加する場合、費用はいくらかかりますか?
子機1台の設置に付き1,050円(税込)かかります。また、1度の訪問につき出張費1,470円(税込)がかかります。
(例)子機2台を同時に追加する場合
子機設置1,050円(税込)×2台+出張費1,470円(税込)=3,570円(税込)
受信端末(親機・子機)を持っているのですが、使えますか?
いいえ、使えません。申し訳ございませんが、弊社からの貸出機器でのご利用とさせていただきます。
緊急地震速報を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?
CCNetへご連絡ください。工事担当者がお伺いし、機器の撤去をさせていただきます。
お客様のご都合により、6ヶ月以内にご解約される場合は、6ヶ月に満たない期間に相当する利用料をお支払いいただきます。