スターチャンネル再編に伴う放送中断と番組視聴・録画予約に関するお知らせ(2024年5月31日(金)～6月1日(土)実施)
平素は、ＣＣＮｅｔをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スターチャンネル再編に伴う設備メンテナンスのため、以下の日時におきまして、スターチャンネルの放送を中断いたします。
また、メンテナンスの影響により、メンテナンス終了後のスターチャンネルの視聴・録画予約ができなくなる可能性がございます。
メンテナンス終了後、視聴・録画予約をするための操作が必要となりますので、以下のとおりお知らせいたします。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
| メンテナンス作業日時(予定) | 2024年5月31日(金) 23:30～6月1日(土) 9:00 ※メンテナンス時間帯は放送が中断となり、録画・視聴できません。 |
| 対象チャンネル | スターチャンネル(BS 200ch、BS 201ch、BS 202ch) |
| メンテナンス開始前までに設定された6月1日(土)以降の録画予約は、予約取り消しまたは失敗となります。 メンテナンス終了後(6月1日(土)9:00以降)に再度録画予約を設定してください。 ※メンテナンス開始前に"毎週予約設定"していた場合も再度録画予約を設定してください。 |
メンテナンス終了後、スターチャンネルが視聴・録画できなくなった場合
メンテナンス終了後、スターチャンネルが視聴・録画できなくなったお客様は、セットトップボックスで以下の操作をお願いいたします。
ケーブルプラスSTB-2をご利用のお客様
１．ホーム画面に移動します。
２．スターチャンネル(BS 200ch)を選局してください。
３．選局後、スターチャンネルを60秒以上視聴してください。
４．メンテナンス前に録画予約を設定されていたお客様は、再度、録画予約を設定してください。
その他のセットトップボックスをご利用のお客様
１．BS朝日(BS 151ch)を選局して60秒以上視聴してください。
２．スターチャンネル(BS 200ch)を選局してください。
３．選局後、スターチャンネルを60秒以上視聴してください。
４．メンテナンス前に録画予約を設定されていたお客様は、再度、録画予約を設定してください。
上記操作を実施しても視聴できない場合は、ＣＣＮｅｔコールセンターまでお問い合わせください。
スターチャンネルの再編につきましては「「スターチャンネル」チャンネル再編とご視聴料金改定のお知らせ」をご確認ください。
お問い合わせ先
コールセンター 0120-441061＜受付時間：9:00～18:00（日祝を除く）＞
※上記時間外にお電話いただいた場合は、時間外窓口（サポートセンター）にて承ります。
